Beklag

Bemiddeling in plaats van een klacht

Niet elk conflict in de inrichting hoeft via een beklagprocedure te worden opgelost. Soms is bemiddeling via de maandcommissaris sneller en levert het meer op. Hieronder leest u wanneer dat verstandig is.

Wat is bemiddeling?

Bij elke inrichting is een commissie van toezicht actief. Leden van die commissie houden spreekuur als maandcommissaris. U kunt hen aanspreken over problemen in de inrichting. De maandcommissaris kan proberen te bemiddelen tussen u en de inrichting: hij of zij legt uw probleem voor aan de directie of de afdeling en zoekt naar een praktische oplossing.

Bemiddeling is informeel. Er komt geen uitspraak en er wordt niet vastgesteld wie gelijk heeft. Het doel is dat het probleem wordt opgelost.

Wanneer werkt bemiddeling goed?

bij praktische problemen, zoals post die niet aankomt of spullen die zoek zijn;
bij misverstanden over het dagprogramma, arbeid of bezoekmomenten;
bij spanningen met een personeelslid of op de afdeling;
als u het contact wilt herstellen en niet uit bent op een formele beslissing.

Wanneer kunt u beter klagen?

Beklag ligt meer voor de hand als:

het gaat om een formele beslissing van de directeur, zoals een straf of maatregel;
u een tegemoetkoming wilt voor wat er is gebeurd;
het probleem zich herhaalt en eerdere afspraken niet zijn nagekomen;
u wilt dat onafhankelijk wordt vastgesteld dat de beslissing onjuist was.

Allebei kan ook

U kunt beklag indienen en tegelijkertijd openstaan voor bemiddeling. Wordt het probleem opgelost, dan kunt u de klacht alsnog intrekken.

Hoe vraagt u bemiddeling aan?

U kunt een sprekersbriefje invullen voor de maandcommissaris of het bureau van de commissie van toezicht in de inrichting aanschrijven. Leg kort uit wat er speelt, wat u al hebt geprobeerd en wat u zou willen dat er gebeurt. Houd het feitelijk: dat maakt het voor de maandcommissaris makkelijker om er bij de inrichting iets mee te doen.

Let op: de beklagtermijn loopt door

Dit is het belangrijkste aandachtspunt. Terwijl u wacht op bemiddeling, loopt de termijn van zeven dagen voor beklag gewoon door. Gaat het om een formele beslissing, dien dan veiligheidshalve op tijd een klaagschrift in. Lukt het via bemiddeling, dan kunt u de klacht altijd nog intrekken.

Twijfelt u tussen bemiddeling en beklag?

Bel voor een gratis eerste inschatting of laat uw gegevens achter; u wordt zo snel mogelijk teruggebeld door een advocaat die gespecialiseerd is in detentierecht.

085 004 31 91 Contactformulier

Veelgestelde vragen

Is de maandcommissaris onafhankelijk?

Ja. De commissie van toezicht is onafhankelijk van de inrichting en houdt namens de samenleving toezicht op de manier waarop gedetineerden worden behandeld.

Krijg ik een schriftelijke uitkomst?

Bemiddeling eindigt meestal met een mondelinge terugkoppeling of een korte brief waarin staat wat is afgesproken. Het is geen bindende uitspraak.

Kan mijn advocaat helpen bij bemiddeling?

Bemiddeling voert u in de regel zelf. Uw advocaat kan wel meedenken over de aanpak en intussen bewaken dat de beklagtermijn niet ongemerkt verstrijkt.

Deze pagina is geschreven vanuit de expertise van Mr. S.P.C. (Stan) Broekmans, gespecialiseerd in detentierecht bij Hameleers Antonides Advocaten. Heeft u een vraag over uw eigen situatie? Neem dan contact op; een eerste inschatting kost u niets.